Toimitusehdot

Cronvall Oy, Y-tunnus 2407943-8 myy tuotteita yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat ovat näkyvillä ilman arvonlisäveroa ja ne lisätään ostoskorissa. Kuulumme tilaajavastuu.fi palveluun ja noudatamme heidän yhteiskuntavastuu suosituksia. Suomen asiakasvastuun arvion mukaan luottokelpoisuutemme on AA+.

Verkkokaupan yhteystiedot:

Sähköposti: asiakaspalvelu@cronvall.fi

Puhelin: 0400 173298

Toimitusehdot

Cronvall noudattaa Teknisen kauppaliiton yleisiä myyntiehtoja - TK yleiset 2010. Mahdolliset toimitusvirheet ja palautuskäytönnöt käsitellään näiden myyntiehtojen mukaan.

Käyttöehdot

Cronvall on yritysasiakkaille tarkoitettu palvelu ja tilauksen yhteystiedoissa vaaditaan mm. yrityksen Y-tunnus. Cronvall ei toimita tuotteita suoraan kuluttajille. Tarkistamme annetut yhteystiedot ennen toimitusta ja tarvittaessa otamme yhteyttä toimituksen varmistamiseksi.

Reklamaatio ja palautus

Jos toimitus on joltakin osin virheellinen, ostajan tulee kirjallisesti ilmoittaa (ja lähettää kuva vauriosta ja rahtikirjakopio) myyjälle välittömästi, kuitenkin viimeistään 8 arkipäivän kuluessa toimituspäivästä. Myyjällä on oikeus ensisijaisesti joko korjata virhe tai toimittaa uusi tuote. Ostajan vastuulla on tarkistaa toimituksen oikeellisuus ja toimitettujen tuotteiden laatu ottaessaan toimituksen vastaan. Kuljetusvaurion sattuessa yleinen käytäntö on merkitä vaurio vastaanottotilanteessa rahtikirjaan ja valokuvata kännykällä vaurio.

Jos tuotteessa ei ole mitään vikaa, vaan asiakas haluaa palauttaa tuotteen, sen on oltava täysin myyntikuntoinen, ja asiakkaan on järjestettävä ja maksettava palautusrahti. Tuotteen saapuessa sovittuun palautusosoitteeseen, hyvitämme 80% tuotteen arvosta.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Stripe. Stripe on kansainvälinen maksupalvelu, joka tarjoaa turvallisen maksutapahtumien käsittelyn. Stripe toimii maksunvälittäjänä asiakkaan ja Cronvallin välillä ja käsittelee maksutiedot suojatusti.

Stripe Payments Europe, Limited Rekisteröity osoite: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti

Rekisterinumero: 513174

Sähköposti: support@stripe.com

Stripe toimii Irlannin keskuspankin myöntämällä maksulaitoksen toimiluvalla, joka noudattaa Euroopan Unionin maksupalveludirektiiviä (PSD2). Tämä lupa mahdollistaa Stripen tarjoamaan maksupalveluita Suomessa ja muissa EU-maissa. Reklamaatiotilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä ensisijaisesti Cronvalliin.

Lisätietoja Stripen palveluehdoista löytyy osoitteesta https://stripe.com/en-fi/legal/ssa.

Payment service provider

The payment intermediation service is provided by Stripe. Stripe is an international payment service that offers secure transaction processing. Stripe acts as an intermediary between the customer and Cronvall, securely handling payment data.

Stripe Payments Europe, Limited

Registered address: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland

Registration number: 513174

Email: support@stripe.com

Stripe operates under a payment institution license granted by the Central Bank of Ireland, complying with the European Union’s Payment Services Directive (PSD2). This license allows Stripe to provide payment services in Finland and other EU countries. For complaints, please contact Cronvall first.

For more information on Stripe’s terms of service, visit https://stripe.com/en-fi/legal/ssa.

Betalningsförmedlare

Betalningsförmedlingstjänsten tillhandahålls av Stripe. Stripe är en internationell betaltjänst som erbjuder säker hantering av transaktioner. Stripe fungerar som mellanhand mellan kunden och Cronvall och hanterar betalningsdata säkert.

Stripe Payments Europe, Limited

Registrerad adress: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland

Registreringsnummer: 513174

E-post: support@stripe.com

Stripe verkar under en betalningsinstitutionslicens som utfärdats av Irlands centralbank och följer Europeiska unionens betaltjänstdirektiv (PSD2). Denna licens möjliggör att Stripe kan erbjuda betaltjänster i Finland och andra EU-länder. Vid reklamationer, vänligen kontakta Cronvall i första hand.

Mer information om Stripes användarvillkor finns på https://stripe.com/en-fi/legal/ssa.

Luottokorttimaksaminen

Maksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Stripe. Yllä lisätietoa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Kohdennettu asiakasviestintä

Tekemällä tilauksen tilaaja hyväksyy, että hänen antamiaan yhteystietoja käytetään Cronvallin omaan, kohdennettuun tiedottamiseen ja suoramarkkinointiin. Cronvallin suoramarkkinointilistalta voi jättäytyä pois olemalla yhteydessä asiakaspalveluun.

Tilaaminen

Sopimus syntyy vasta sitten kun tilausvahvistuksen jälkeen Cronvall oy on tarkistanut asiakasyrityksen luottotiedot ja tarkistaneet tuoteen tietojen oikeellisuuden. Pidätämme oikeuden tilausmuutoksiin virheellisten tietojen korjaamiseksi ja tästä ollaan yhteydessä asiakkaaseen välittömästi. Tälläisiä virheitä ovat esim. kirjoitusvirheet tai näihin verrattavat toimitusaikaan, saatavuuteen, hintaan liittyvät virheet tai tuote on poistunut myyntivalikoimasta. Tällöin Cronvall pidättää oikeuden muuttaa tai peruuttaa kauppa. Tällöin ollaan yhteydessä niin nopeasti kuin se suinkin on mahdollista.

Tilattavat tuotteet valitaan lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa tai valitsemalla osta laskuun vaihtoehto. Laskuun ostaminen vaatii, että yrityksellä ei ole julkisia maksuhäiriöitä. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, joka pakollinen tieto. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilattujen tuotteiden hinta ja ALV.

Toimitusajat

Tavarantoimitukset lähtevät arkisin aina klo 9.00-16.00 välisenä aikana. Toimitusajat ovat mainittuna aina jokaisen tuotteen kohdalla. Nämä vaihtelevat tuotekohtaisesti.