Usein kysyttyä

Voit tehdä tilauksen verkkokaupassamme lisäämällä tuotteita ostoskoriin ja siirtymällä kassalle. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Jos tilauksessasi ilmenee ongelmia, otamme sinuun yhteyttä.

Valitettavasti emme hyväksy tilauksia puhelimitse.

Yritystili on hankintoja helpottava lisä, ja sen luominen onnistuu kätevästi. Ilmaisen yritystilin avulla näet mm. tarkalleen tilaamasi tuotteet, tilaushistorian ja muut tilaustiedot. Tilaaminen ei velvoita yritystilin luomista.

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@cronvall.fi tai soita asiakaspalvelunumeroomme +358 400 173 298. Jos tilausta ei ole vielä lähetetty varastolta, voi olla mahdollista päivittää tai peruuttaa tilaus.

 Tilaukset voidaan tehdä vain yrityksen nimissä. 

Ei. Rekisteröityminen tai tilin luominen ei ole pakollista. Riittää, että täytät yrityksesi Y-tunnuksen kassalla tilauksen yhteydessä.

Joillakin tuotteilla voi olla minimitilausmääriä pakkauksen tai toimittajavaatimusten vuoksi. Nämä on ilmoitettu tuotesivuilla.

Hintamme ovat esillä verkkokaupassamme, mutta jos silti tarvitset tarjouksen voit laittaa meille sähköpostia asiakaspalvelu@cronvall.fi. Voit myös ottaa meihin yhteyttä jos tarvitset suuria määriä sähköpostitse tarjoukset@cronvall.fi.

Kyllä, määräalennukset ovat saatavilla ja näkyvät tuotesivulla. Suurten tilausten hinnat voivat olla neuvoteltavissa. Ota yhteyttä myyntitiimiimme tarjoukset@cronvall.fi keskustellaksesi tarpeistasi ja saadaksesi tarjouksen.

Jos luottotarkistusta ei hyväksytä, pyydämme sinua maksamaan tilauksen etukäteen.

Tarjoamme kaikille tuotteille 30 päivää maksuaikaa laskulla. Laskulla maksaminen edellyttää automaattisen luottotietotarkistuksen läpäisemistä. Lasku lähetetään heti, kun tilaamasi tuote on lähtenyt kuljetukseen. Voitte myös maksaa tilauksen Stripen maksujärjestelmän kautta.

Valitettavasti emme tällä hetkellä tarjoa suunnitteluneuvoja.

Valitettavasti asiakaspalvelumme ei tällä hetkellä pysty tarjoamaan tuotesuosituksia tai konsultaatioita erityistarpeisiin.

Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä puhelimitse numerossa +358 400 173 993 tai sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@cronvall.fi.

Toimitamme tavarat suoraan toimittajilta käyttäen meidän tai asiakkaan kuljetuspalvelua. Noutomahdollisuutta ei ole.

Nosturi on erityisen tärkeä raskaille toimituksille. Jos hoidat purkamisen itse, varmista, että pumppukärrysi tai trukkisi pystyy käsittelemään painon. 

Toimituksen hinta lasketaan automaattisesti ostoskorissa valittujen tuotteiden ja toimitustavan mukaan. Tilausvahvistuksen jälkeen ei tule lisäkustannuksia.

Voit pyytää tilauksellesi tietyn toimituspäivämäärän, mutta emme voi taata toimitusaikaa kuljetusyritysten aikataulujen vuoksi.

Mikäli kyseinen kuljetusliike tarjoaa mahdollisuuden tilauksen seurantaan, saat kuljetuksen seurantalinkin tekstiviestitse. Voit myös seurata tilaustasi verkkosivustollamme tilisi kautta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian, mutta viimeistään 8 päivän kuluessa toimituksesta, järjestääksemme korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

 Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja.

Jos tuotteessa ei ole vikaa ja haluat palauttaa sen, tuotteen tulee olla täysin myyntikuntoinen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun palautuksen aloittamiseksi. He antavat sinulle palautusluvan ja ohjeet. Sinun tulee järjestää oma kuljetus palautukselle. Kun tuote on saapunut sovittuun palautusosoitteeseen, hyvitämme 80 % tuotteen arvosta. Riippuen siitä, milloin tuotteet saapuvat takaisin varastoon, käsittely kestää yleensä noin 3–5 arkipäivää.